内容纠错:指出页面、位置和可核对依据
如果发现主体、日期、数字、引语或事实关系可能错误,请先记录页面名称、具体段落、原表述以及能够支持更正的公开来源。只写“这篇不对”很难判断问题范围;具体到一句话或一个字段更有利于核查。
不要提交与纠错无关的身份证件、联系方式或私人聊天记录。
版权反馈:说明作品与权利范围
图片、文字或其他内容涉及版权问题时,可准备作品名称、页面位置、权利主张范围以及能够说明权利关系的最小必要材料。版权问题与事实真假不同,应分别核查。
不需要公开展示完整身份证或其他敏感证件;如果未来有真实渠道,应根据接收方要求安全提供必要证明。
线索问题:只围绕公开可核对材料
线索适合提供公开网页、公告、作品资料、完整公开视频等可追溯来源。匿名截图可以作为寻找原文的提示,但应说明无法确认完整性。
不要提供勒索材料、报复性内容、未成年人隐私、私人医疗资料、家庭地址或未经授权私密影像。
隐私问题:指出不必要披露的具体位置
如果页面出现可能过度披露的个人信息,可记录所在页面、具体字段和为什么认为它不应公开。隐私反馈应尽量减少再次复制敏感数据,例如可以描述“页面某段包含私人手机号”,而不是在反馈中重复号码。
涉及未成年人或私密影像时,应采用更严格的信息最小化原则。
意见建议:说明阅读场景与实际问题
对导航、检索、图片显示、移动阅读或栏目结构的建议,可以描述使用设备、操作步骤和遇到的具体问题。请区分功能建议与事实纠错,以便未来有真实接收渠道时能够分流处理。
当前页面没有提交按钮,是因为未提供有效接收渠道;这比展示无法实际送达的表单更符合功能真实性。
接收渠道尚未提供时,最重要的是不制造虚假送达感
一个可填写但没有真实接收端的表单,会让读者误以为材料已经送达。因此在电话、邮箱或其他有效渠道未提供前,本页不设置提交按钮,也不展示“提交成功”“已受理”等状态。未来如果增加真实渠道,应同时说明适用反馈类型、隐私边界和实际处理能力。
在此之前,读者仍可依据本页分类整理问题,避免准备过量敏感资料。页面的诚实边界比一个无法履约的客服界面更重要。